Le Salon Seafood ouvre ses portes aux professionnels du secteur ce 22 avril. Il s’agit de la plus grande manifestation de ce type à Bruxelles, qui accueille quelques 20.000 visiteurs, principalement étrangers, pendant 3 jours. Un événement pour le secteur MICE à Bruxelles, véritablement mobilisé pour la logistique et l’accueil des participants. Une occasion pour le BITC de déployer toute sa politique d’accueil.

En attendant la réouverture de Square (nouveau ‘Palais des Congrès’) en septembre 2009 et afin de consolider sa bonne place dans les classements des destinations d’affaires, Bruxelles parie donc sur l’excellence de l’accueil réservé aux organisateurs de congrès et de salons.

« Nous développons depuis cette année une véritable politique d’accueil pour toutes les grandes manifestations qui ont lieu à Bruxelles. L’occasion de démontrer notre image de marque en tant que Ville de Congrès ! Il s’agit, par des actions concrètes, de non seulement de fidéliser les visiteurs déjà habitués à Bruxelles mais aussi d’apporter des arguments aux nouveaux intéressés. Nous avons pour ce faire sollicité de nombreux partenaires, qui ont tous répondu présent à ce défi de l’accueil » explique Philippe Close, le président du BITC.

La mission n’est pas innocente : rien que pour le salon European Seafood Exposition, les recettes directes pour le secteur sont estimées à plus de 20 millions d’euros chaque année dans notre capitale.

Accueil dès l’arrivée à l’aéroport
Le BITC, en collaboration avec le Parc des Expositions, a mis en place un comptoir d’accueil et d’information dans la ‘salle des bagages’ de l’aéroport de Bruxelles National. Le visiteur est ainsi accueilli dès la réception de son bagage, par des hôtesses et stewards qui lui proposent des navettes directes vers le Heysel, ou son hôtel.

Transport gratuit sur le réseau STIB
Une formule particulière a été mise au point cette année par la STIB avec le soutien financier du Parc des Expositions, du BITC et du Ministère Bruxellois de la Mobilité pour favoriser le transport des 20.000 visiteurs. Les participants à Seafood reçoivent en effet un accès gratuit aux transports de la STIB, sur présentation de leur badge agréé du salon Seafood, durant toute la durée de l’événement.
« Notre objectif est triple dans cette démarche : faciliter la vie des participants, faire en sorte qu’ils se sentent bien accueillis à Bruxelles, mais aussi, veiller à la fluidité du trafic » explique encore Philippe Close.

Service concierge au salon
Avec la collaboration de l’association « Les Clés d’Or », un service concierge est proposé dans les palais du Heysel réservés au Salon Seafood. Des hôtesses du BITC, accompagnées de concierges délégués par plusieurs palaces bruxellois offrent ainsi aux visiteurs une assistance comparable à celle des grands hôtels.  Informations pratiques, visites touristiques, accès vers le centre ville, démarches de réservation de restaurant ou de transport, assistance individualisée, aucun visiteur ne sera laissé sans solution à sa question ou son problème !

Opération Walk ‘n Shop
Initiée par le Ministère Bruxellois de l’Economie, cette opération est organisée par les agences de promotion ATRIUM et BRUSSELS LOUISE. Il s’agit de rendre les commerces accessibles aux participants du Salon.  Le BITC a ainsi créé un outil distribué à chaque participant ; il s’agit d’une liste de commerces de qualité et d’un plan qui leur permet de les retrouver facilement. De quoi dynamiser les commerces bruxellois, et faciliter la vie des participants du salon, qui n’ont souvent que peu de temps à consacrer aux achats. Les commerçants sélectionnés dans la brochure arborent en vitrine ou sur leur comptoir un signe de bienvenue aux couleurs du salon.